10 Lý do để một website bán hàng không tạo ra doanh thu

 
Một website bán hàng được tạo ra nhằm giúp người chủ kinh doanh. Những lợi ích của một website bán hàng thì đã rõ, nhưng theo Skyweb ghi nhận thì có 10 lý do chính từ phía người sở hữu đang tạo ra những cản trở đến sự hiệu quả tối đa mà một trang web thương mại có thể đạt được

 

Thiết kế trang web không hiện đại và đẹp mắt là cản trở đầu tiên

Có rất nhiều khách hàng nghĩ rằng thiết kế một website đơn giản là đủ, yếu tố thẩm mỹ chỉ cần mang tính tương đối. Nhưng thực tế thì một trang web được xem là uy tín và thân thiện thì đầu tiên trang web đó phải đẹp mắt và đồng nhất như nhau. Vậy làm thế nào để có một website chuyên nghiệp và ưng ý
Vấn đề này thực sự cực kỳ dễ giải quyết vì các bạn hoàn toàn không cần phải có một chuyên gia thiết kế website thì mới tạo ra được những thiết kế đẹp mắt. Các bạn chỉ cần vào xem hàng trăm mẫu thiết kế trong siêu thị website của Skyweb và lựa chọn cho mình một thiết kế ưng ý nhất.

Bạn không giúp khách hàng biết cần phải làm gì trên website của bạn

Một thực tế là khi làm việc với khách hàng thì chúng tôi thấy các khách hàng không có mục tiêu rõ ràng về việc họ muốn khách hàng làm gì khi vào website. Nhiều trang web bán hàng cứ đua nhau đưa ra đủ các thông tin từ giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ... nhưng tuyệt nhiên không thấy rõ một CTA nào (nút kêu gọi hành động). Các CTA cái thì nhỏ quá, cái thì không nổi bật, cái thì không có làm người dùng không biết làm thế nào để liên hệ, hay đặt mua sản phẩm hoặc đơn giản là gửi yêu cầu.
Đừng làm khó người dùng bằng những thiết kế web như vậy. Nếu trang web của bạn là một trang giới thiệu sản phẩm thì hãy để những CTA như “Đăng ký thành viên” hay “Liên hệ” rõ ràng và dễ thấy.
Nếu website là bán hàng thì mục tiêu cuối cùng là khách hàng đặt hàng. Vậy hãy tạo những CTA cụ thể như “Mua hàng” , “Đặt hàng”..xuất hiện tại mọi vị trí thuận tiện nhất.

Khách hàng khó tìm thấy những gì họ cần

Sau khi vào trang sản phẩm của bạn, người dùng cần dễ dàng tìm thấy những gì họ muốn trên trang. Phân chia trang web một cách thích hợp để người dùng sử dụng các thẻ và danh mục cho sản phẩm mà khách hàng muốn.
Và hãy đặt sản phẩm bán chạy nhất của bạn lên trên trang đầu tiên và tại vị trí trung tâm nhất. Điều này có thể kích thích người mua click vào xem cho dù họ không có ý định mua hàng

Bán hàng online thì hình ảnh sản phẩm phải đẹp nhất

Khi mua bán trực tuyến khách hàng không thể chạm vào hay cảm nhận sản phẩm của bạn. Cái mà họ có thể làm chỉ là ngồi đó và nhìn vào những hình ảnh mà bạn cung cấp trên trang mà thôi. Vì vậy, nếu hình ảnh sản phẩm của bạn đẹp thì tất yếu đó sẽ là lời mời gọi mua hàng còn nếu hình ảnh xấu thì hệ quả ngược lại.
Vì vậy, chúng tôi đề nghị các bạn hãy sử dụng các thợ chụp ảnh chuyên nghiệp khi chụp ảnh sản phẩm. Còn nếu các bạn đang gặp khó khăn về tài chính thì có thể tự chụp bằng một số máy ảnh chuyên dụng chứ đừng chụp bằng điện thoại di động. Chụp bằng máy ảnh di động thì độ phân giải không thể bằng được máy ảnh, do đó nếu bạn phóng to hình ảnh cho phù hợp với website thì rất dễ khiến ảnh bị “vỡ”, trông rất xấu và mặt hàng của bạn trông như hàng fake.

 

website bán hàng
Một hình ảnh làm bạn chỉ muốn ăn một miếng trái cây


Chẳng ai vào trang web của bạn

Một vấn đề quan trọng nữa mà các khách hàng của Skyweb thường vấp phải đó là các khách hàng không biết cách làm cho người dùng tìm đến website của mình. Ngày nay mọi thứ đa số đều được tìm kiếm thông qua Google. Vì thế việc thiết kế một trang web tối ưu SEO là điều rất quan trọng. Việc thực hiện các hoạt động SEO sẽ giúp cho người dùng biết đến website nhiều hơn và nhanh hơn.
Các hoạt động quảng cáo online khác như banner web, Goolge adword, hay Facebook Ad.... cũng là những phương án mà khách hàng nên tham khảo và thực hiện.

Thiết kế website


Tạo ra những liên kết từ bên ngoài

Xây dựng được một mối quan hệ với khách hàng là một trong những thành phần quan trọng trong việc tăng cường lượng truy cập và website. Nhưng thực tế đây lại là phần mà các khách hàng của Skyweb đang bỏ mặc. Nếu như trước đây, các cửa hàng thường xuyên gửi tờ rơi, quảng cáo trên báo hay gửi danh thiếp thì bây giờ các bạn cũng nên có những động thái như vậy với website của mình như gửi tin SMS cho khách hàng, gửi e-mail sản phẩm, đăng bài trên blog, cập nhật hình ảnh trên Facebook, G+...và với mỗi bài như vậy là có đường link về website.
 

Tính cách cho website

Khi thiết kế trang web, đa số chúng ta đều lựa chọn thiết kế theo sở thích hay cảm hứng cá nhân mà quên mất đi việc thiết kế website đó là đang phục vụ người dùng hay khách hàng mục tiêu.
Thiết kế website chuyên nghiệp là phải có thể hiện được phong cách, cá tính của chính khách hàng tiềm năng mà bạn đang nhắm đến. Việc tạo cho website một cá tính là thông qua việc bạn chọn hình ảnh, phông chữ và màu sắc phù hợp với sản phẩm. Những đặc tính đó sẽ thu hút và lôi kéo khách hàng, tạo ra một hiệu ứng đám đông.
Tóm lại, một thiết kế web phải phụ thuộc vào đặc điểm của khách hàng chứ không phải sở thích của người chủ sở hữu.

Thiết kế website

 

Khách hàng nào thì hãy thiết kế web theo đặc tính của họ 


Bạn chẳng cập nhật cái gì cả

Một vấn đề cố hữu mà thường xuyên xảy ra nữa đó là chúng ta ít khi cập nhật trang web. Có thể vì nhiều lý do như không có thời gian, không có ý tưởng hay đơn giản là không biết làm. Điều này vô hình chung đang từng ngày hạ thấp chất lượng và niềm tin của khách hàng dành cho website của bạn.
Skyweb thường xuyên tư vấn và khuyên khách hàng nên cập nhật thường xuyên cho website của mình, nhưng có vẻ ít có người nào thực hiện đầy đủ. Điều này vừa làm khách hàng hài lòng và cũng “vừa lòng”luôn Google.
Cập nhật thông tin sản phẩm, thay đổi sản phẩm theo mùa hoặc kỳ nghỉ, các hoạt động khuyến mãi cho các dịp đặc biệt. Chỉ cần đơn giản như vậy thôi thì vẫn giúp các website của bạn luôn mới mẻ và hấp dẫn.


Giá bán không đúng với thực tế

Việc đưa ra mức giá trên một website là điều rất quan trọng. Đơn giản vì giá chính là thứ duy nhất mà khách hàng có thể dễ dàng so sánh giữa sản phẩm của bạn với sản phẩm của website khác.
Có nhiều chủ cửa hàng vì sợ lộ giá mà không đưa ra giá bán trên website, cũng có những website có đăng giá bán nhưng lâu ngày sản phẩm đó bị lãng quên và giá bán trên website không phù hợp với giá bán thực tế của sản phẩm.
Tất cả những điều này đều gây ra những khó khăn và mất lòng tin từ phía khách hàng, khiến họ dễ dàng tìm đến những đối thủ cạnh tranh khác.
 

Thủ tục mua hàng và thanh toán quá rườm rà

Rất nhiều khách hàng khi yêu cầu Skyweb thiết kế phần “giỏ hàng” với nhiều mục như độ tuổi, email, sở thích... nhằm mục đích là có thể thu thập thông tin khách hàng mua hàng. Điều này thực sự là điều không tốt lắm khi nó khiến khách hàng của bạn cảm thấy khó chịu và dài dòng. Để khách của bạn mua một món hàng hãy làm sao để quy trình kiểm tra và thanh toán nhanh chóng và đơn giản nhất có thể.
Những thông tin cần thiết cho việc xác định đơn hàng và thanh toán là ưu tiên còn những thông tin mang tính khảo sát thì bạn có thể thực hiện bằng một chương trình khác.


 
Xem nhanh: Thiết kế website bán hàngthiết kế website nhà hàngthiết kế website bất động sảnthiết kế website tin tứcthiết kế website làm đẹpthiết kế website du lịchthiết kế website nội thấtthiết kế website theo yêu cầuthiết kế website giáo dụcthiết kế website sàn giao dịch bất động sản